优质的服务理念,才是成为龙头的必要基础!

站长评论 有钱哈 阅读(344) 0评论

我们都能察觉到,现在的很多产品质量已经大不如以前了,比如一台小风扇,以前可以用10年甚至20年,而现在只能用1年最多3年,又比如现在的手机其技术寿命周期就只有1-2年,也就是说,无论这部手机是否损坏,2年后你还在用的话,就会出现各种卡顿,缓慢,各种不爽等。并非是手机出现问题,而是技术革新太快,2年前的机器已经跟不上技术的更新,导致生命周期结束。所以现在的手机电池都是内置的,很多人担心电池老化后会不耐用,其实没有担心的必要,因为电池还未老化,你的手机就已经成为了砖头。再比如电视机、电脑、各种智能、非智能家电等,生命周期都变得很短。

这是因为商家偷工减料吗?

其实不然。

现在的时代是一个快餐时代。何为快餐?

饿了,马上就叫来吃,吃完,一抹嘴,丢掉完事。全程没有任何限制自身需求和时间的东西,也就是我们常说的“召之即来,挥之即去”的概念,应用到时代里面,就是“对一些事物尽可能的简化,速度话,量化,使其不成为生活的累赘”又可以理解为”简单说就是只求速度不求内涵的时代,典型表现就是付出了就立马想得到回报。”

这样的快餐时代,如果还崇尚制作的电子、智能产品能用100年的话,其实就真的是观念上的落后了。每每听见老一辈的说现在的东西怎样怎样垃圾,我就很想反驳,但想想还是算了,因为他们不愿意接受革新,也不愿意承认这个时代已经变化了,或者说这个时代已经开始在逐渐抛弃他们。

这个时代靠什么竞争?

不是靠你的产品可以用多少年?也不是看你的设计能够有新颖?更不是看你的产品功能有多全家福,而是看技术革新,看将不存在的东西变成存在,看的是将神话变成现实,看的是一切未知的,神秘的,所谓的黑科技,但这一切都仅仅只是停留在技术层面的竞争。

另外一个层面的强大竞争是什么?

是一个传承了几千年的传统理念,也就是我们常说的服务理念!

在这个时代里,将服务(售前、售后)做到极致的企业,一定是可以生存下来并成为强大支柱龙头型的企业。

这个时代都是富人,有钱人,不差钱的人,即使是穷逼也装得很有钱,那么这些人看重的是什么?你的产品可以用多少年?你的产品造型很新颖?NO!

他们看的只有二点:

1.你的产品是否代表了时代前沿,是否是品牌身价的象征?

2.你在卖给他产品的过程中,是否将他当做大爷或者御姐,让他享受了爷一样的服务?

至于价格,功能什么的,都是他们考虑的次要

曾经听过一个故事(仅为故事)

一个有钱人去4S买车,销售员告诉他,这款车降价了,现在便宜多少万,还能再打折,有钱人一听,顿时不爽

“你把爷当什么?爷买不起?需要你优惠?给爷按原价卖!”

故事可能是夸张了一点,但却是这个时代的另类特征。

为什么我今天要写这篇文章?

因为最近我购买了阿里云的空间和服务器后,真正的感受了当爷的感觉,阿里云的服务理念,是他们做什么都能成为龙头的的主要原因,我只是一个穷逼,但在阿里云,穷逼也能有当爷的感觉,并不是你真的仗势欺人,而是他们的服务让你舒服到无话可说,其表现如下:

1.一般的空间商,你提交一个工单,快则2个小时,满则48小时都不给你处理,有时候网站不能访问,你提交工单后,是没有音讯的等待,可以把你急尿了,相信所有当过站长的,都曾有这种感觉;但阿里云,最近我至少提交了不下30个工单,没有一个工单的处理时间或回复时间超过20分钟,一般都是5-10分钟就给你回复或帮你处理完毕了,这是什么?这就是服务,这就是竞争力。

2.是关于网站备案,当过站长的都知道,ICP备案是漫长而繁琐的过程,很多人就是因为觉得太麻烦,直接将网站放国外(不用ICP备案),可到了阿里云才知道,ICP备案也能是一件感觉舒心,也不用当做无头苍蝇四处乱撞的事情,你只需要填写和上传资料,其他的一切阿里云全部帮你搞定,连备案需要的幕布,都是免费邮寄给你,连邮寄到货的速度都是1-2天就到你家,而其他空间商,就一张幕布纸就能收你80元,邮费还另算,各种服务都要找你收钱。

什么是服务理念?这就是!

他们的产品可能价格高一些,限制多一些,但就是因为他们的服务,很多人用过后,打死都不愿意走,不愿意再去其他服务器公司折腾,换言之,就是因为以前被其他公司虐了千百回,突然遇到阿里了,才知道,原来人生其实可以很美妙。

广告时间:

网赚新人想要建设网站的朋友,赶紧领取为你准备的1888元礼包,开始建设自己的网站吧!

点击领取阿里云1888元红包!

转载请注明:有钱哈 » 优质的服务理念,才是成为龙头的必要基础!

喜欢 (2)or分享 (0)
发表我的评论
取消评论
表情

Hi,您需要填写昵称和邮箱!

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址